Paris, le 13 juillet 2010

Les salariés de Téléperformance subissent depuis la création de l’UES une profonde dégradation de leur vie au travail, liée aux restructurations, aux remises en cause d’avancées souvent gagnées de haute lutte, à une politique sociale qui isole, met en concurrence, divise, exige autonomie et résultats sans en donner les moyens, impose des consignes et des procédures qui font perdre le sens du travail et sont souvent très éloignées des convictions des salariés.

Des milliers de salariés ont quitté l’UES depuis sa création, poussés à la démission ou à la faute par des conditions de travail intenables.

Les mouvements sociaux se sont multipliés, malgré les pressions et les intimidations, montrant l’ampleur des besoins et de la colère des salariés.

Fidèle à elle-même malgré quelques changements de têtes, la direction nationale poursuit sa mission, augmenter les profits des actionnaires et des donneurs d’ordre, et le premier numéro de la lettre TPone contact, malgré le charabia et les sigles, ne cherche même pas à le cacher !

Dans l’édito de M. Jenn, pas un mot sur les salariés et leurs conditions de travail. Seule la rentabilité compte. Les 8 chantiers de TPOne montrent bien que la direction continue à tourner le dos au vécu des salariés, à leur santé, à leur bien-être : « faire adhérer les forces vives à la vision de l’entreprise », cela veut dire que ceux qui produisent les richesses n’ont que le droit d’être d’accord avec la stratégie qui leur est proposée ; « avoir la bonne personne, à la bonne place, au bon moment », qu’est-ce d’autre que les mobilités forcées, la flexibilité, des salariés traités comme des pions ?

Alors que les atteintes à la santé des salariés, du simple employé au cadre, engendrées par ce type d’organisation du travail, sont de mieux en mieux connues, Teleperformance espère redorer son image avec un numéro vert pour une cellule psychologique. Cela montre le refus de l’entreprise de remettre en cause son fonctionnement, de et de faire réellement de la prévention primaire, celle qui s’attaque aux causes du mal-être.

La CGT exige que cesse immédiatement toutes les pressions et procédures disciplinaires, comme premier pas vers des conditions de travail respectueuses de la santé et de la vie privée de chaque salarié.

Nous nous insurgeons contre votre politique qui tente de nous éloigner du fond du problème, à savoir :

- les conditions de travail inadmissibles qui nous conduisent là où nous en sommes aujourd’hui !

- des projets contre productifs et inquiétants pour le personnel comme l’annualisation du temps de travail, les primes variables par quartile, etc…

La CGT exige toute la transparence sur le plan stratégique du groupe et de l’entreprise, avec des éléments précis, chiffrés, exacts et exploitables par les représentants du personnel.

C’est la deuxième fois en un an que des sites sont menacés de fermetures, et largement plus d’un millier de CDI, CDD et intérimaires invités à aller pointer au chômage, avec comme seules justifications, la « crise » et des baisses d’activité qui ne sont guère documentées !

Si la direction veut communiquer, qu’elle communique les informations dont les salariés et leurs représentants ont besoin pour avoir une image réelle de la situation du groupe. Et qu’elle apprenne à écouter et à prendre en compte les salariés, car sans eux, cette entreprise n’existerait tout simplement pas.

Cette déclaration dont il est fait lecture et remise en main propre aux membres du CCE devra être intégrée au procès verbal de la réunion.