rès de 60 000 emplois ont été délocalisés depuis 2004 dans le secteur des centres d’appels

• Ce phénomène de délocalisation risque de s’amplifier avec le nouvel opérateur qui a pour pratique d’externaliser ses centres d’appels.
• Pour la CFTC, les donneurs d’ordre qui cherchent à réduire au maximum leur coûts de fonctionnement sont responsables de la tromperie actuelle envers les clients. En effet, les salariés des centres d’appels délocalisés, en francisant leur prénom, font croire qu’ils travaillent en France.
• La CFTC considère que les déclarations matinales du ministre Laurent Wauquiez permettraient de mettre de l’éthique dans les pratiques actuelles inacceptables.
• Oui, la CFTC qui prône la traçabilité sociale estime que le client a le droit de connaitre les pratiques sociales de l’entreprise.

Jacques Voisin – Président Confédéral